Каталог


Внимание! В связи со сложившейся экономической ситуацией, стоимость товара может отличаться от указанной.

Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества

 

 В течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

 

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Подгузники, одноразовые трусики...
2. Парфюмерно-косметические товары
3. Товары бытовой химии
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, постельное белье).
6. Бутылочки, соски, принадлежности столовые и кухонные.
7. Мебель бытовая (кроватки, шкафы, комоды, колыбели).
8. Автомобили и мотовелотовары: электромобили, педальные машины, квадроциклы, велосипеды.
9. Электробытовые машины и приборы, электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; радио- и видеоняни.
10. Книги, брошюры, альбомы, листовые календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, cd-диски.

В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к нам, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При условии Вашего согласия обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае Интернет-магазин обязуется незамедлительно сообщить Вам о поступлении аналогичного товара в продажу.

 

Возврат товаров надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В течение 7 дней возможен возврат любого товара, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, личная гравировка или именная подпись и т.п.). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Однако отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае Вашего отказа от товара Интернет-магазин обязуется возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением наших расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Обратите внимание!!! При отказе покупателя от товара надлежащего качества (возврат, обмен) в момент доставки товара или в течение 14 дней покупателю необходимо оплатить расходы на доставку, размер которых составляет по Костроме 150 рублей за один выезд курьера, по Костромской области - 300 рублей за выезд.

 

Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Интернет-магазином, Вы по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения Ваших расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом Вы обязаны по нашему требованию возвратить Интернет-магазину товар с недостатками. Доставка товара в таком случае осуществляется полностью за счет Интернет-магазина.


Также Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Сроки исполнения Интернет-магазином указанных требований определяются в соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Интернет-магазин обязуется принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Интернет-магазин обязуется провести экспертизу товара за свой счет.
Вы, как Потребитель, вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, потребитель обязан возместить Интернет-магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе предъявить требования к Интернет-магазину в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В отношении товаров длительного пользования, например колясок, Интернет-магазин обязуется при предъявлении Вами указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить Вам на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

 

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

1. Электромобили, педальные машины, квадроциклы.
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (стерилизаторы и подогреватели для бутылочек)

Свои требования, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, Вы должны передать Интернет-магазину в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные потребителю в связи с ненадлежащим качеством товара).

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований и не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.